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6월 판매된 아웃백 텐트 문제에 대한 코베아의 입장
코베아 2010-07-15

[ 6월 판매된 아웃백 텐트 문제에 대한 코베아의 입장 ]

아웃백을 구매해 주시고 또 구매계획을 갖고 계신 많은 고객 분들께 먼저 심심한 사과의 말씀을 드립니다.

저희 코베아는 캠핑을 즐기시는 많은 고객님들의 캠핑활동에 만족스러운 제품을 제공하고자 최선을 다하고 있으나, 이번 예기치 못한 사태로 인해서 많은 고객 분들께 많은 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 드립니다.

문제를 제기하신 6월 판매제품의 내용을 접하고 그 원인과 내용을 파악하는데 다소 시간이 지연된 점은 넓으신 마음으로 양해 부탁 드립니다.

따라서 고객 분들의 의견을 충분히 접하고 문제를 인식하였기에 이에 대한 책임을 지고 사과의 말씀을 드리며, 이에 상응하는 조치를 취하려 합니다.

1. 2010년 6월 판매된 제품을 구입하셔서 문제가 확인된 플라이는 교환해 드리도록 하겠습니다.

2. 2010년 6월 판매된 제품 중 문제점이 의심되거나 우려되시는 고객 분들께도 A/S 접수를 통해 발수 불량 여부를 확인한 후 그 결과 및 조치사항을 개별적으로 통보해 드리겠습니다.

다만 공히 소요되는 기간이 10일~15일 정도 필요합니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

이번 문제에 보다 신속하고 빠른 조치를 취할 수 있도록 최선의 노력을 다하며, 많은 분들의 우려와 걱정을 인식하고 국내 캠핑 넘버원 브랜드뿐만 아니라, 고객만족 넘버원이 되도록 앞으로도 최선의 노력을 다 하겠습니다.

감사합니다.


* 전화문의 1588-5515 (내선 610~614)

* A/S 접수시 필수기재사항
1. 판매점명:
2. 구입일자:
3. 구매자 성명:
4. 통화 가능한 연락처:
5. 받으실 주소:
6. 발수 불량현상에 대한 간단한 메모(위치와 증상):

* A/S 택배접수안내(아웃백 택배비는 무료로 코베아 착불로 발송 해 주십시요 )
대한통운 1588-1255
발송주소: 인천광역시 남구 도화동 766-4번지 ㈜비젼코베아 A/S 담당자 앞

* 본사 A/S 방문접수 안내
1층 A/S 센터 접수처에 접수 부탁 드립니다.

첨부파일ㅣ
코베아 제품 사용후기 4분기 이벤트 당첨자 발표 2010-01-05
아웃백 텐트 추가 안내 2010-07-15
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